OKR гэж юу вэ? Орчин үед Ð±Ð°Ð¹Ð³ÑƒÑƒÐ»Ð»Ð°Ð³ÑƒÑƒÐ´ амжилттай ажиллахын тулд тодорхой зорилго (Objectives) тавьж, түүнийгээ тодорхой хэмжүүрээр (Key Results) үнэлэх шаардлагатай байдаг. Үүнийг хэрэгжүүлэх хамгийн үр дүнтэй аргачлал бол OKR (Objectives and Key Results) юм.

Өөрөөр хэлбэл OKR (Objectives and Key Results) гэдэг нь байгууллага, баг болон хувь хүмүүсийн зорилгоо тодорхойлж, түүнийг хэмжих гол үр дүнгүүдийг тогтоох менежментийн аргачлал юм. Энэ аргачлалыг Intel компанийн хамтран үүсгэн байгуулагч Энди Гроув анх хөгжүүлсэн бөгөөд Google, LinkedIn, Microsoft зэрэг олон улсын томоохон компаниуд амжилттай хэрэгжүүлсэн туршлага бий.

 OKR-ийн бүтэц | OKR нь дараах хоёр үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ:

 Objective (Зорилго) – Байгууллага эсвэл багийн хүрэхийг хүссэн тодорхой, урам зоригтой зорилт.

• Томоохон зорилтыг тодорхойлно.
• Урам зориг өгч, чиглэл заасан байх ёстой.
• Чанарын (qualitative) шинжтэй байдаг.

Key Results (Гол үр дүнгүүд) – Зорилгод хүрснийг тодорхойлох хэмжигдэхүйц, тодорхой үр дүн.

• Зорилгодоо хүрсэн эсэхийг хэмжих тодорхой үзүүлэлтүүд.
• Тоон (quantitative) болон хэмжигдэхүйц байх ёстой.
• Ихэвчлэн 3-5 гол үр дүн тодорхойлдог.

Жишээ нь:

 Ð—орилго: Харилцагчийн сэтгэл ханамжийг сайжруулах

•  Ð“ол үр дүн 1: Net Promoter Score (NPS-Бүтээгдэхүүн үйлчилгээг бусдад санал болгох магадлал)-г 50%-иар нэмэгдүүлэх 
•  Ð“ол үр дүн 2: Харилцагчийн санал гомдлын хариу өгөх хугацааг 24 цагаас 12 цаг болгох
•  Ð“ол үр дүн 3: Харилцагчийн сэтгэл ханамжийн судалгаанд 90%-ийн эерэг үнэлгээ авах

OKR хэрхэн ажилладаг вэ?

OKR-ийг ихэвчлэн улирал тутам тодорхойлж, хэрэгжилтийг нь тогтмол хянадаг. Гол зарчим нь:

•  Ð¡Ð¾Ñ€Ð¸Ð»Ñ‚той байх – Зорилго нь байгууллагад өсөлт, ахиц авчрахуйц байх ёстой.
•  Ð¥ÑÐ¼Ð¶Ð¸Ð³Ð´ÑÑ…үйц байх – Гол үр дүнгүүд тодорхой тоон үзүүлэлттэй байх хэрэгтэй.
•  Ð˜Ð» тод байх – Байгууллагын бүх түвшний ажилтнуудын OKR нээлттэй байх нь үр дүнтэй хэрэгжихэд тусалдаг.
•  Ð£ÑÐ½ хатан байх – Шаардлагатай үед OKR-ийг шинэчилж, зохицуулах боломжтой.

OKR-ийн ач холбогдол

•  Ð‘айгууллагын зорилтыг тодорхой болгодог
•  Ð‘агийн гишүүдийг нэг чиглэлд төвлөрүүлдэг
•  Ð“үйцэтгэлийн үнэлгээ биш, харин стратегийн зорилгод хүрэхэд тусалдаг хэрэгсэл
•  Ð‘айгууллагын соёлыг илүү ил тод, хариуцлагатай болгодог

 

OKR-ийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд байгууллагын соёлд нийцүүлэн, тогтмол хянаж, дүгнэж байх нь чухал. Дараагийн нийтлэлээрээ бид байгууллагын хүний нөөцийн удидлагад "OKR-ийг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ?" сэдвийг онцлох болно.

---

Салбарын анхдагч | Мэргэжлийн мэргэшсэн | Хамгийн өргөн гадаад харилцаатай | Монголын Хүний Нөөцийн Институт | 7000-1075 | 8000-1075 | 9000-1075

ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ АЛБА: Ð­ÐÐ” ДАРЖ ШУУД  холбогдох боломжтой